FAQ
Q
届け先の住所を変更できますか？
A
予約商品の場合のみ、予約期間中であれば修正が可能です。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品発送に着手しており、お届け先変更はできない場合もございますので、変更のご希望がある場合は早い段階でのお問い合わせをお願いいたします。
Q
商品をキャンセル・返品したい
A
原則お客様都合でのキャンセル・返品はお受けできかねますのでご了承ください。
商品に初期不良・破損・欠陥が見つかった場合はその限りではございませんので、お手数ではございますが、商品到着から7日以内にお問い合わせページにご連絡ください。所定のお手続きを経て、代替商品を発送もしくはご返金させていただきます。
商品到着より8日以降にご連絡頂いた場合はご対応致しかねますので予めご了承ください。
Q
複数回別々に購入したので送料をまとめてほしい
A
複数回別々にご購入いただいた場合も、同じ名義、住所の場合はまとめて発送させて頂く場合がございます。
ただし、決済システムの使用上、送料を減額するなどの対応はできません。
決済をおまとめになられたいご購入者様は、お手数ですが一度キャンセル手続きを行った上で
再度まとめて購入、決済手続きをお願い致します。
Q
購入したのにメールが届きません
A
お手数ですがSTORESのヘルプページをご参照ください。
【購入者様】購入後のメールが届きません
https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360007899231--%E8%B3%BC%E5%85%A5%E8%80%85%E6%A7%98-%E8%B3%BC%E5%85%A5%E5%BE%8C%E3%81%AE%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%8C%E5%B1%8A%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93
それでも解決しない場合はお手数ではございますが同URL下部にSTORES自体のお問い合わせフォームがございますので、そちらのほうにお問い合わせいただけますようよろしくお願いいたします。
Q
登録したメールアドレス変更は変更可能ですか？
A
お手数ですがこちらのページをご参照いただきながらお手続きをお願いいたします
https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360045141951--%E8%B3%BC%E5%85%A5%E8%80%85%E6%A7%98-%E3%82%B9%E3%83%88%E3%82%A2%E4%BC%9A%E5%93%A1%E6%83%85%E5%A0%B1%E3%81%AE%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%A2%E3%83%89%E3%83%AC%E3%82%B9%E3%82%92%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99-
Q
Twitter、メール等で連絡をしましたが、返信がありません
A
深層組へのお問い合せありがとうございます
個人や法人問わず、リスナー、公式ショップ利用者のお問い合せを全てWebフォーム https://sinsogumi.com/inquiry から受け付けております
恐れ入りますが、Twitterやメール等からの返信は行なっておりませんので、改めて本フォームから問い合わせください
お問合せに対する返信に、3営業日かかります
Q
本フォームからお問い合わせください。お問合せに対する返信に、3営業日かかります
A
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